Política de Trocas, Avarias e Atrasos
Na MPG Com. Varej. de Prod. LTDA, nossa prioridade é a satisfação total dos clientes em todas as compras realizadas em nossa loja virtual. Cada produto é inspecionado com rigor antes do envio, mas entendemos que imprevistos podem ocorrer.
Atrasos nos Correios
Esclarecemos que não nos responsabilizamos por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios. Após o envio, o prazo de entrega informado é uma estimativa baseada nos serviços da transportadora, estando sujeito a variações que fogem ao nosso controle.
Desistência por Atraso
Caso deseje cancelar um pedido devido a atrasos, pedimos que aguarde a atualização no sistema de rastreamento dos Correios indicando que o objeto foi devolvido ao remetente. O estorno será processado somente após a confirmação da devolução no rastreio e o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição. Além disso, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar completamente lacrado, sem sinais de uso.
- A embalagem deve estar intacta e completa, conforme o envio original.
Trocas
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que:
- O produto esteja nas mesmas condições de envio, sem sinais de uso ou alterações.
- Caso o mesmo item não esteja disponível, você poderá optar por outro de valor equivalente ou ajustar a diferença de preço.
Avarias e Inconformidades
Se ao receber o pedido identificar problemas como produto avariado, itens faltantes, embalagem violada ou divergências em relação ao solicitado, entre em contato imediatamente através do e-mail contato@healthnutritionforyou.com.br para orientações.
Devoluções
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento, mediante as seguintes condições:
- O produto deve estar embalado e lacrado, sem sinais de uso.
- Após a análise de retorno, você pode optar pelo reembolso ou substituição por outro item.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, conforme a forma original de pagamento:
- Cartão de Crédito: Estorno via administradora do cartão.
- Boleto Bancário: Reembolso por depósito bancário.
- Pix: Reembolso mediante contato com nosso atendimento.
Será necessário fornecer dados bancários para processar o reembolso, quando aplicável.
Envios Não Autorizados
Itens enviados ao nosso endereço sem prévia autorização de devolução serão reenviados ao remetente ou disponibilizados para retirada.
Disposições Gerais
Esta política é regida pelas leis brasileiras, sendo eleito o foro de Niterói, Rio de Janeiro, para resolução de quaisquer conflitos.